Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 18 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług turystycznych przez Brilliant Transmission z siedzibą w Gdańsku, ul. Mariacka 14/3, 80-833 Gdańsk.

2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej brilliant-transmission.com i w siedzibie firmy.

3. Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Organizator – Brilliant Transmission
Uczestnik – osoba korzystająca z usług Organizatora
Pakiet – zestaw usług turystycznych oferowanych przez Organizatora
Umowa – umowa o świadczenie usług turystycznych zawarta między Organizatorem a Uczestnikiem

§ 3. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwacja odbywa się poprzez formularz na stronie internetowej lub kontakt mailowy.

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą wpłaty zaliczki w wysokości 30% ceny pakietu.

3. Pozostałe 70% należy wpłacić najpóźniej na 14 dni przed rozpoczęciem wyjazdu.

4. Brak wpłaty pozostałej części ceny może skutkować anulowaniem rezerwacji bez zwrotu zaliczki.

§ 4. Cena i płatności

1. Ceny podane na stronie są cenami za osobę i zawierają wszystkie elementy wymienione w opisie pakietu.

2. Cena nie obejmuje dodatkowych wydatków osobistych Uczestnika poza programem.

3. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, płatność online.

4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian cen, jednak nie dotyczy to rezerwacji już potwierdzonych wpłatą zaliczki.

§ 5. Anulowanie i rezygnacja

1. Uczestnik może anulować rezerwację w następujących terminach:

• Powyżej 30 dni przed wyjazdem – zwrot 100% wpłaconej kwoty
• 14-30 dni przed wyjazdem – zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Poniżej 14 dni przed wyjazdem – brak zwrotu

2. Anulacja musi być zgłoszona na piśmie (email) na adres [email protected].

3. Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania wyjazdu w przypadku:

• Niezebrania minimalnej liczby uczestników (4 osoby)
• Siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Organizatora

4. W przypadku anulowania przez Organizatora, Uczestnikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub przesunięcie na inny termin.

§ 6. Zmiany w rezerwacji

1. Uczestnik może dokonać zmian w rezerwacji do 14 dni przed wyjazdem.

2. Zmiana terminu lub pakietu może wiązać się z dodatkowymi kosztami w zależności od różnicy cen.

3. Zmiana danych osobowych (imię, nazwisko, email) jest możliwa bezpłatnie do 7 dni przed wyjazdem.

§ 7. Zobowiązania Uczestnika

1. Uczestnik zobowiązuje się do:

• Przestrzegania ustaleń programu i poleceń przewodnika
• Poszanowania innych uczestników i lokalnej społeczności
• Zachowania w zgodzie z obowiązującym prawem
• Posiadania ważnych dokumentów tożsamości

2. Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy.

3. Organizator może wykluczyć z programu Uczestnika, którego zachowanie zagraża bezpieczeństwu lub komfortowi innych osób, bez zwrotu kosztów.

§ 8. Odpowiedzialność Organizatora

1. Organizator zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z opisem pakietu.

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia lub zmiany wynikające z siły wyższej
• Utratę lub uszkodzenie bagażu osobistego Uczestnika
• Szkody wynikłe z nieprzestrzegania regulaminu przez Uczestnika

3. Organizator może wprowadzić nieznaczne zmiany w programie, jeśli nie wpływają one na jakość usługi.

§ 9. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać na adres [email protected].

2. Reklamacje dotyczące przebiegu wyjazdu należy zgłosić niezwłocznie przewodnikowi, a następnie na piśmie w ciągu 14 dni od zakończenia wyjazdu.

3. Organizator rozpatruje reklamacje w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Uczestników są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.

2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności i Informacjach RODO.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie.

2. Zmiany nie dotyczą rezerwacji już potwierdzonych.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

Kontakt

Brilliant Transmission
ul. Mariacka 14/3
80-833 Gdańsk
Email: [email protected]